Retourneren
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Wij zijn pas tevreden als jij tevreden bent, dus retourneren is geen enkel probleem!
De retourprocedure:
- Voorzie het product van de originele verpakking, prijskaartje en pak het met zorg in
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending
- Frankeer het pakket voldoende
- Stuur je zending binnen 10 dagen retour naar onderstaand adres
- Na verwerking van je retourzending storten wij het retourbedrag direct terug naar uw rekening. Betaald met Klarna? Dan kan dit enkele dagen langer duren. Je zult van zelf een juist en aangepast factuur van Klarna ontvangen om te voldoen.
Retouradres:
Satisfashion
Elshofpassage 33-37
6921 BC Duiven
Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt, beschadigd of te laat aankomen kunnen wij helaas niet crediteren!
Veelgestelde Vragen
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Uiteraard! Want wij zijn pas tevreden als jij tevreden bent. Volg de retourprocedure hierboven en stuur je product binnen 10 dagen retour.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor een brievenbus pakket bedraagt dit €4,35 en voor een standaard pakket €7,25.
Retouren mogen ook volgens het retourbeleid bij ons in de winkel worden afgegeven.
Ik heb een beschadigd item ontvangen, wat nu?
Satisfashion doet er alles aan om bestellingen met uiterste zorg te verpakken en verzenden. Helaas komt het een enkele keer voor dat een item het verzendproces niet zonder kleerscheuren doorstaat of dat wij zelf iets over het hoofd hebben gezien. Wil je een schade melden, dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling te melden door een mail te sturen naar info@satisfashion.nl of appen naar 06-19622030. Voor de correcte afhandeling van een schademelding hebben wij de volgende foto’s nodig:
- Een aantal duidelijke foto’s van het beschadigde product
- Een foto van de verzendverpakking
- Een foto van de factuur
- Een foto van het product, voorzien van het gebruikte beschermingsmateriaal en opvulmateriaal in de verzendverpakking, waaruit duidelijk blijkt dat het product zorgvuldig door ons is verpakt.
Alleen volledig ingediende schades kunnen door ons in behandeling worden genomen.
